Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke is Dokter De Beer Raja (Kamaura), een besloten vennootschap naar Belgisch recht.

Ondernemingsnummer: 0895.968.709 BTW-nummer: BE0895.968.709 Maatschappelijke zetel: Kleine Kromstraat (Bev) 4, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht Praktijkadres: Kalvekeetdijk 143, 8300 Knokke Telefoon: 0469 68 86 24 Website: kamaura.clinic

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je met Kamaura in contact komt, kunnen we volgende gegevens verwerken: identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer), afspraakgegevens, communicatie via het contactformulier of nieuwsbriefaanmelding, en gegevens die nodig zijn voor patiëntenzorg (zoals medische voorgeschiedenis, behandelingen, foto’s voor documentatie en nazorg).

Medische gegevens worden enkel verwerkt in het kader van gezondheidszorg en met de zorgvuldigheid die daarvoor wettelijk vereist is.

3. Doeleinden en rechtsgrond

We verwerken persoonsgegevens voor: het beheren van consultaties en behandelingen, het uitvoeren van de zorgovereenkomst, administratie en facturatie, het beantwoorden van vragen via het contactformulier, en (enkel met jouw toestemming) het versturen van nieuws of informatieve communicatie.

De rechtsgronden zijn: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, wettelijke verplichtingen (onder meer inzake medische dossiers en boekhouding), gerechtvaardigd belang voor een veilige en efficiënte praktijkvoering, en toestemming waar dat vereist is (bijvoorbeeld nieuwsbrief).

4. Afspraken via Salontailor

Voor het maken, wijzigen en beheren van afspraken maakt Kamaura gebruik van het platform Salontailor. Gegevens die je daar invult voor een reservatie worden verwerkt om je afspraak te bevestigen, te herinneren en administratief op te volgen.

Salontailor treedt daarbij op als dienstverlener/verwerker voor zover dit nodig is voor de reservatiefunctie. Voor hun eigen verwerkingen gelden ook hun privacyvoorwaarden.

5. Nieuwsbrief en contactformulieren

Via de website kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Kamaura (onder meer via het formulier op de landingspagina en in de footer). Daarvoor verwerken we je e-mailadres en, indien je die invult, je voor- en naam. Deze gegevens gebruiken we enkel om je nieuws over Kamaura, behandelingen of acties te bezorgen. De rechtsgrond is je toestemming. Je kan je op elk moment uitschrijven.

Via het contactformulier op de website kan je een vraag of bericht sturen. We verwerken dan je voornaam, naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht om je te antwoorden en je vraag op te volgen. De rechtsgrond is je verzoek (precontractueel contact) en/of ons gerechtvaardigd belang om correct te communiceren met bezoekers en patiënten.

Gegevens uit nieuwsbrief- en contactformulieren worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij je daar apart toestemming voor geeft of de wet dat vereist.

6. Google Analytics

Kamaura gebruikt Google Analytics 4 (meet-ID G-F9QK81BPJV) om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Google kan daarbij cookies of vergelijkbare technologieën plaatsen en gegevens verwerken zoals je IP-adres (eventueel ingekort), apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina’s, duur van het bezoek en interacties op de site.

Deze statistieken helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Google treedt hierbij op als dienstverlener. Gegevens kunnen worden verwerkt op servers van Google, mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte, met de waarborgen die Google daarvoor voorziet in het kader van de AVG.

Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten.

Medische dossiers worden bewaard overeenkomstig de geldende regels voor gezondheidszorg. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft. Contactberichten bewaren we zolang nodig om je vraag te behandelen en voor een redelijke opvolging. Gegevens via Google Analytics worden bewaard volgens de bewaarinstellingen in Google Analytics.

8. Delen met derden

We verkopen je gegevens niet. We delen ze enkel met derden wanneer dat nodig is voor de dienstverlening (onder meer Salontailor voor afspraken, Google voor Google Analytics, en technische dienstverleners voor hosting of e-mail), wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Waar nodig sluiten we passende verwerkersovereenkomsten of steunen we op andere waarborgen die de AVG vereist.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, binnen de grenzen van de wet, in het bijzonder waar medische dossiers specifieke regels volgen.

Je kan een toestemming (zoals voor de nieuwsbrief) altijd intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Je kan je ook verzetten tegen verwerkingen die steunen op gerechtvaardigd belang, en je browserinstellingen gebruiken om cookies te beheren of te weigeren.

Vragen of verzoeken over privacy kan je richten aan de praktijk via 0469 68 86 24 of via de contactgegevens op kamaura.clinic. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

10. Beveiliging en cookies

Kamaura treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

De website gebruikt functionele of technisch noodzakelijke cookies om de site correct te laten werken, alsook cookies of vergelijkbare technologieën in het kader van Google Analytics zoals hierboven beschreven.

11. Wijzigingen

Kamaura kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de verwerkingen of wetgeving wijzigen. De actuele versie staat steeds op kamaura.clinic/privacybeleid/. De versie die geldt op het moment van je interactie met de praktijk is van toepassing.