Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dokter De Beer Raja (Kamaura), une société à responsabilité limitée de droit belge.

Numéro d'entreprise : 0895.968.709 Numéro de TVA : BE0895.968.709 Siège social : Kleine Kromstraat (Bev) 4, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht Adresse du cabinet : Kalvekeetdijk 143, 8300 Knokke Téléphone : 0469 68 86 24 Site web : kamaura.clinic

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon la manière dont vous entrez en contact avec Kamaura, nous pouvons traiter : des données d'identification et de contact (nom, e-mail, téléphone), des données de rendez-vous, des communications via le formulaire de contact ou l'inscription à la newsletter, ainsi que des données nécessaires aux soins (antécédents médicaux, traitements, photos de documentation et de suivi).

Les données de santé ne sont traitées que dans le cadre des soins de santé et avec la diligence légalement requise.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles pour : gérer les consultations et soins, exécuter la convention de soins, l'administration et la facturation, répondre aux questions via le formulaire de contact, et (uniquement avec votre consentement) envoyer des actualités ou une communication informative.

Les bases juridiques sont : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, des obligations légales (notamment dossiers médicaux et comptabilité), l'intérêt légitime pour une gestion sûre et efficace du cabinet, et le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple newsletter).

4. Rendez-vous via Salontailor

Pour la prise, la modification et la gestion des rendez-vous, Kamaura utilise la plateforme Salontailor. Les données que vous y encodez pour une réservation sont traitées afin de confirmer, rappeler et suivre administrativement votre rendez-vous.

Salontailor agit comme prestataire/sous-traitant dans la mesure nécessaire à la fonction de réservation. Leurs propres traitements sont également régis par leur politique de confidentialité.

5. Newsletter et formulaires de contact

Via le site, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Kamaura (notamment via le formulaire sur la page d'atterrissage et dans le pied de page). Nous traitons alors votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre prénom et nom. Ces données servent uniquement à vous envoyer des actualités sur Kamaura, les soins ou des actions. La base juridique est votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Via le formulaire de contact du site, vous pouvez envoyer une question ou un message. Nous traitons alors votre prénom, nom, adresse e-mail et le contenu de votre message afin d'y répondre et d'assurer le suivi. La base juridique est votre demande (contact précontractuel) et/ou notre intérêt légitime à communiquer correctement avec les visiteurs et patients.

Les données issues des formulaires de newsletter et de contact ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles décrites ci-dessus, sauf consentement distinct de votre part ou obligation légale.

6. Google Analytics

Kamaura utilise Google Analytics 4 (ID de mesure G-F9QK81BPJV) pour mesurer et améliorer l'utilisation du site. Google peut à cette fin placer des cookies ou technologies similaires et traiter des données telles que votre adresse IP (éventuellement tronquée), des informations sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, la durée de visite et les interactions sur le site.

Ces statistiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Google agit comme prestataire. Les données peuvent être traitées sur des serveurs de Google, éventuellement en dehors de l'Espace économique européen, avec les garanties prévues par Google dans le cadre du RGPD.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google : https://policies.google.com/privacy

7. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, compte tenu des obligations légales de conservation.

Les dossiers médicaux sont conservés conformément aux règles applicables aux soins de santé. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande et pour un suivi raisonnable. Les données via Google Analytics sont conservées selon les paramètres de conservation de Google Analytics.

8. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la prestation (notamment Salontailor pour les rendez-vous, Google pour Google Analytics, et des prestataires techniques pour l'hébergement ou l'e-mail), lorsque la loi l'exige, ou lorsque vous y avez consenti.

Le cas échéant, nous concluons des contrats de sous-traitance appropriés ou nous appuyons sur d'autres garanties exigées par le RGPD.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, dans les limites de la loi, en particulier lorsque les dossiers médicaux font l'objet de règles spécifiques.

Vous pouvez retirer un consentement (par exemple pour la newsletter) à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, et gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, contactez le cabinet au 0469 68 86 24 ou via les coordonnées sur kamaura.clinic. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

10. Sécurité et cookies

Kamaura met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

Le site utilise des cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires pour assurer son bon fonctionnement, ainsi que des cookies ou technologies similaires dans le cadre de Google Analytics comme décrit ci-dessus.

11. Modifications

Kamaura peut adapter cette politique de confidentialité lorsque les traitements ou la législation évoluent. La version actuelle est toujours disponible sur kamaura.clinic/privacybeleid/. La version en vigueur au moment de votre interaction avec le cabinet s'applique.