Conditions générales

1. Identité de l'entreprise

Kamaura est le cabinet esthétique de Dokter De Beer Raja, une société à responsabilité limitée de droit belge.

Numéro d'entreprise : 0895.968.709 Numéro de TVA : BE0895.968.709 Siège social : Kleine Kromstraat (Bev) 4, 9120 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht Adresse du cabinet : Kalvekeetdijk 143, 8300 Knokke Créée le 25 février 2008

2. Rendez-vous et Salontailor

Pour la prise, la modification et la gestion des rendez-vous, Kamaura utilise la plateforme Salontailor. En réservant en ligne ou via Salontailor, vous acceptez également les conditions d'utilisation de Salontailor dans la mesure où elles concernent la réservation elle-même.

Les confirmations, rappels et éventuelles demandes de paiement d'un acompte peuvent être envoyés via Salontailor ou via Kamaura.

3. Acompte et annulation

Lors de la réservation d'un rendez-vous, un acompte peut être demandé. Le montant et le mode de paiement sont clairement communiqués lors de la réservation.

Annulez ou reportez votre rendez-vous au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Kamaura se réserve le droit de conserver l'acompte payé à titre d'indemnité pour le créneau réservé.

En cas d'annulation dans les délais (au moins 48 heures avant le rendez-vous), l'acompte est remboursé ou reporté sur un nouveau rendez-vous, sauf accord contraire.

4. Consultations et soins

Une première consultation peut être proposée gratuitement et sans engagement. Lors de la consultation, vos attentes, antécédents médicaux et possibilités de traitement sont discutés.

Les soins ne sont réalisés qu'après une information claire sur le déroulement, les résultats attendus, les éventuels effets secondaires et le prix, et après votre consentement.

Les résultats des soins esthétiques peuvent varier d'une personne à l'autre. Kamaura ne garantit aucun résultat spécifique.

5. Santé et responsabilité

Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes sur votre état de santé, vos médicaments, allergies et traitements antérieurs. Des informations inexactes ou incomplètes peuvent influencer le soin.

Kamaura se réserve le droit de refuser ou de reporter un soin lorsque celui-ci n'est pas médicalement ou éthiquement justifié.

Après le soin, vous suivez les conseils de suivi. Signalez rapidement toute plainte ou réaction inattendue au cabinet.

6. Prix et paiement

Les prix sont communiqués avant ou pendant la consultation, et confirmés avant le soin. Sauf mention contraire, les prix sont en euros et TTC le cas échéant.

Le solde du soin est dû au moment de la prestation, sauf autre arrangement confirmé par écrit ou via Salontailor.

7. Vie privée

Les données personnelles que vous partagez via le formulaire de contact, Salontailor ou dans le cadre des soins sont traitées conformément à la législation applicable (RGPD) et utilisées uniquement pour les soins, la gestion des rendez-vous et, avec votre accord, la communication informative.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données via les coordonnées du cabinet, dans les limites légales applicables aux dossiers médicaux.

8. Responsabilité

Kamaura réalise les soins avec le soin attendu d'un praticien de la médecine. Sauf dol ou faute grave, la responsabilité est limitée au préjudice direct démontrable résultant du soin.

Kamaura n'est pas responsable des conséquences liées à des informations incorrectes du patient, au non-respect des conseils de suivi, ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent des tribunaux belges de l'arrondissement du siège social, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur.

Kamaura peut adapter ces conditions. La version en vigueur au moment de votre rendez-vous ou soin s'applique. La version actuelle est toujours disponible sur kamaura.clinic.